Política de privacidad

Política de privacidad de PSA Farma

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por PSA SOFTWARE PHARMA SOLUTIONS S.L. en relación con su sitio web, su plataforma de gestión, sus aplicaciones, sus servicios de soporte y, en general, los servicios prestados bajo la marca PSA Farma.

Esta política no se limita al uso desde dispositivos móviles, sino que resulta aplicable al conjunto de servicios digitales y profesionales de PSA Farma, salvo que en un servicio concreto se informe de condiciones particulares adicionales.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: PSA SOFTWARE PHARMA SOLUTIONS S.L.
Nombre comercial: PSA Farma
NIF: B09719881
Domicilio: Calle Menéndez Pelayo 25, 39600 Camargo, Cantabria, España
Email de contacto: info@psafarma.com
Actividad: Desarrollo, implantación, mantenimiento y prestación de soluciones tecnológicas y software de gestión para farmacias y entornos relacionados con la prestación farmacéutica y sanitaria.

2. Ámbito de aplicación

La presente política se aplica al tratamiento de datos personales que pueda producirse cuando:

visitas el sitio web de PSA Farma;
solicitas información, una demo o soporte;
te registras o accedes a los servicios y plataformas de PSA Farma;
utilizas funcionalidades de gestión farmacéutica, administrativa, comercial o asistencial ofrecidas por PSA Farma;
interactúas con nuestras comunicaciones comerciales o de soporte;
tu organización o farmacia cliente utiliza PSA Farma para gestionar información necesaria para la prestación del servicio.

3. Qué datos personales podemos tratar

Dependiendo de la relación mantenida con PSA Farma y del servicio utilizado, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

3.1 Datos identificativos y de contacto

Nombre y apellidos
Email
Teléfono
Cargo o perfil profesional
Empresa, farmacia u organización a la que perteneces
Dirección postal y datos de facturación, cuando proceda

3.2 Datos de acceso y cuenta

Usuario
Credenciales de acceso cifradas o mecanismos equivalentes de autenticación
Identificadores de sesión
Historial de accesos
Permisos, roles y trazabilidad de uso dentro de la plataforma

3.3 Datos técnicos y de uso

Dirección IP
Fecha y hora de acceso
Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador y configuración regional
Registros técnicos, eventos, logs de actividad y errores
Información necesaria para garantizar seguridad, disponibilidad, auditoría y continuidad del servicio

3.4 Datos comerciales y de soporte

Solicitudes de información o demo
Consultas realizadas a través de formularios, correo electrónico, teléfono u otros canales
Incidencias, tickets, comunicaciones y documentación asociada al soporte

3.5 Datos relacionados con la gestión farmacéutica y sanitaria

Cuando el servicio contratado lo requiera, PSA Farma puede alojar, acceder, organizar, conservar o tratar información necesaria para la operativa profesional de la farmacia o entidad usuaria, lo que puede incluir:

Datos de pacientes y clientes de la farmacia
Datos de recetas, dispensaciones y tratamientos
Datos de medicación, interacciones, alertas y seguimiento farmacoterapéutico
Información administrativa, operativa, logística, contable o documental vinculada a la actividad farmacéutica
Otra información sanitaria o relacionada con la salud tratada por la farmacia cliente dentro del marco de los servicios contratados

Estos datos pueden tener la consideración de datos de salud o de categorías especiales de datos conforme a la normativa aplicable.

3.6 Datos obtenidos mediante permisos del dispositivo o del sistema

Determinadas funcionalidades podrán requerir acceso a recursos del dispositivo o del sistema, como por ejemplo cámara u otras capacidades equivalentes, siempre que ello sea necesario para una funcionalidad concreta y se informe al usuario en el momento oportuno.

En la fecha de esta política, PSA Farma no accede a Apple Health ni a HealthKit. Si en el futuro se incorporase una funcionalidad que implicase acceso a datos de salud del dispositivo, dicha funcionalidad requerirá información previa específica, consentimiento cuando sea exigible y la correspondiente actualización de esta política.

4. Cómo obtenemos los datos

Los datos personales pueden obtenerse por las siguientes vías:

Directamente del interesado, al registrarse, contactar, solicitar una demo, contratar servicios o utilizar la plataforma.
De la farmacia, empresa u organización cliente que da de alta usuarios, perfiles, permisos o contenidos necesarios para la prestación del servicio.
Del uso ordinario de la plataforma y de las interacciones técnicas necesarias para su funcionamiento, seguridad y soporte.
De integraciones, importaciones o sincronizaciones activadas por el cliente, cuando formen parte del servicio contratado.

5. Finalidades del tratamiento

PSA Farma trata los datos personales para las siguientes finalidades:

Gestionar el acceso, autenticación y uso de la plataforma y de los servicios contratados.
Prestar funcionalidades de gestión farmacéutica, administrativa, operativa y documental.
Gestionar pacientes, recetas, dispensaciones, tratamientos, stock, ventas, facturación, informes, alertas y demás procesos vinculados al servicio contratado, cuando proceda.
Atender solicitudes de información, demostraciones comerciales y consultas.
Prestar soporte técnico, mantenimiento, actualizaciones, monitorización, auditoría y resolución de incidencias.
Garantizar la seguridad de la información, prevenir accesos no autorizados, fraudes, abusos o usos contrarios a las condiciones del servicio.
Cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, sanitarias, de trazabilidad y de conservación documental que resulten aplicables.
Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios de PSA Farma, cuando exista base legitimadora para ello.

PSA Farma no utiliza datos de salud para publicidad comportamental, marketing basado en perfiles ni cesión publicitaria a terceros.

6. Base jurídica del tratamiento

Las bases legales que legitiman el tratamiento pueden variar según el tipo de relación y de servicio, e incluyen:

La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a PSA Farma o a la entidad cliente.
El interés legítimo de PSA Farma en garantizar la seguridad, continuidad, soporte y mejora del servicio, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades de los interesados.
El consentimiento del interesado, cuando sea necesario para una finalidad concreta.
En el caso de datos de salud u otras categorías especiales, la base legitimadora que corresponda conforme a la normativa aplicable y al rol desempeñado por PSA Farma y por la entidad cliente.

7. Rol de PSA Farma respecto de los datos de clientes y pacientes

Con carácter general:

PSA Farma actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos de contacto, facturación, gestión comercial, soporte propio, navegación web y relación contractual con sus clientes y potenciales clientes.
PSA Farma puede actuar como encargado del tratamiento respecto de los datos que las farmacias o entidades clientes incorporan a la plataforma para su propia actividad profesional, incluyendo en su caso datos de pacientes, recetas, dispensaciones o datos de salud.

En estos últimos supuestos, la farmacia o entidad cliente será, con carácter general, la responsable del tratamiento frente a sus propios pacientes o usuarios, y PSA Farma tratará dichos datos siguiendo sus instrucciones, el contrato aplicable y la normativa vigente.

8. Destinatarios y comunicaciones de datos

Los datos personales podrán ser comunicados o puestos a disposición de:

proveedores tecnológicos, de hosting, soporte, mantenimiento, comunicaciones, seguridad o infraestructura, en calidad de encargados del tratamiento;
empresas colaboradoras o proveedores necesarios para la correcta prestación del servicio;
asesores jurídicos, fiscales o auditores, cuando sea necesario;
administraciones públicas, autoridades sanitarias, jueces, tribunales o fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando exista obligación legal o requerimiento válido;
la propia entidad cliente o sus usuarios autorizados, en el marco del uso normal de la plataforma.

En ningún caso venderemos datos personales a terceros ni cederemos datos de salud para fines publicitarios.

9. Transferencias internacionales

En caso de que algún proveedor se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo o trate datos desde fuera de dicho espacio, PSA Farma adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, incluyendo, cuando proceda, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos de transferencia internacional.

10. Plazo de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales o contractuales.

Con carácter orientativo:

Los datos de contacto comercial se conservarán mientras exista relación, interés legítimo o hasta que solicites su supresión u oposición, cuando proceda.
Los datos vinculados a la relación contractual se conservarán mientras esté vigente el contrato y durante los plazos legales posteriores.
Los logs y registros de seguridad se conservarán durante el tiempo necesario para fines de seguridad, auditoría, soporte y cumplimiento.
Los datos tratados por cuenta de una farmacia o entidad cliente se conservarán conforme al contrato suscrito con dicha entidad, sus instrucciones y las obligaciones legales aplicables.

11. Derechos de los interesados

Las personas interesadas pueden ejercitar, cuando proceda, sus derechos de:

acceso;
rectificación;
supresión;
oposición;
limitación del tratamiento;
portabilidad;
retirada del consentimiento, cuando el tratamiento se base en el mismo.

Para ello puedes escribir a info@psafarma.com, indicando tu nombre, apellidos, medio de contacto y el derecho que deseas ejercer.

Si los datos respecto de los que deseas ejercer tus derechos han sido incorporados a la plataforma por una farmacia o entidad cliente en el marco de su propia actividad, es posible que debas dirigirte en primer lugar a dicha farmacia o entidad, en su condición de responsable del tratamiento.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en España, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

12. Seguridad de la información

PSA Farma aplica medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas para proteger los datos personales frente a la destrucción, pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados y los riesgos asociados.

Estas medidas incluyen, entre otras, controles de acceso, autenticación, segregación de permisos, monitorización, registro de eventos, copias de seguridad, medidas de continuidad y procedimientos de gestión de incidencias, en la medida que resulten aplicables.

13. Cookies y tecnologías similares

El uso de cookies y tecnologías similares en el sitio web se regula de forma específica en la correspondiente Política de Cookies, sin perjuicio de que determinados registros técnicos estrictamente necesarios puedan emplearse para la seguridad, funcionamiento y administración del servicio.

14. Menores de edad

Los servicios de PSA Farma están orientados a profesionales, farmacias, empresas y organizaciones. No están dirigidos a menores de edad como usuarios finales independientes. Si detectamos un tratamiento no autorizado de datos de menores en contextos no permitidos, adoptaremos las medidas oportunas conforme a la normativa aplicable.

15. Modificaciones de la política

PSA Farma podrá actualizar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, regulatorios, técnicos, operativos o de producto. Cuando dichas modificaciones sean relevantes, se informará por medios razonables a los usuarios o clientes afectados.

16. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos los datos personales, puedes contactar con nosotros en:

Email: info@psafarma.com
Dirección postal: Calle Menéndez Pelayo 25, 39600 Camargo, Cantabria, España

Última actualización: 23 de marzo de 2026